Zorgverzekeraar VGZ is in 2020 gegroeid met een recordaantal van 351.000 verzekerden. De portefeuilles van de 8 merken groeiden gezamenlijk met ruim 152.000 klanten. Deze instroom is het gevolg van onder andere een hoge klanttevredenheid, een scherpe premie en een goede campagne.
De overige bijna 200.000 klanten zijn afkomstig van de CAK Groep (Besured, National Academic en Promovendum), waarvoor Coöperatie VGZ per 1 januari 2021 weer de zorgverzekeraar is geworden. Coöperatie VGZ heeft na dit overstapseizoen ruim 4,2 miljoen verzekerden.
Scherpe premie, hoge klanttevredenheid, mooie campagne
‘We zijn erg blij met dit fantastische resultaat en zoveel nieuwe klanten die vertrouwen in Coöperatie VGZ hebben’, vertelt Karien van Gennip, bestuursvoorzitter van Coöperatie VGZ.
‘Een belangrijke reden voor de enorme groei is ongetwijfeld de stabiele en scherpe premie van onze merken (VGZ, IZA, IZZ, Univé, Bewuzt, Zekur, UMC en United Consumers). Door al jaren in te zetten op zinnige zorg, samen met onder andere de partners in ons Netwerk Zinnige Zorg, lukt het ons elk jaar weer een scherpe premie aan te bieden. Ondanks de coronacrisis zijn we er ook voor 2021 in geslaagd om de stijging van onze premie te beperken.’
‘Verder zien we een forse stijging van onze klanttevredenheid dankzij verbeteringen van onze producten en communicatie met klanten, onze hulp bij zorgbemiddeling en betalingsregelingen en de introductie van zowel een nieuwe – voordeligere – basisverzekering (Basis Keuze) als aanvullende verzekering (‘AV Instap’).’
Van Gennip ziet ook uitdagingen: ‘Het blijft van groot belang om ook de komende jaren in te blijven zetten op innovatie en digitalisering van de zorg. Dit is essentieel om ook in de toekomst voor iedereen de zorg kwalitatief goed, toegankelijk en betaalbaar te houden.’’
Source